职位名称
健身房前台/店员/客服专员
工作地点
长沙市雨花区旭辉国际广场C2栋9楼
岗位职责
前台接待与服务
- 负责会员的接待、咨询、登记及引导，提供热情专业的服务。
- 接听电话、处理微信/线上咨询，解答会员关于课程、卡种、私教等疑问。
- 办理会员卡销售、续费、升级等手续，协助完成签约流程。
场馆运营维护
- 维护健身房环境整洁，监督器械归位、更衣室及公共区域卫生。
- 定期检查设备安全，及时报修故障设备。
- 管理会员储物柜、毛巾发放等日常事务。
会员关系维护
- 记录会员反馈建议，协调解决投诉问题。
- 跟进潜在客户，协助完成会员转化及留存目标。
- 协助策划并执行会员活动（如健身挑战赛、健康讲座等）。
- 整理会员档案，更新系统数据。
基本条件
- 年龄18-35岁，身体健康，热爱健身行业。
- 接受无经验小白 有服务行业或销售经验者优先。
加分项
- 沟通能力强，具备耐心和亲和力。
- 基础电脑操作（Excel/Word等），会使用简单管理系统。
- 有健身基础或相关证书（如ACE、NASM）者加分。
性格特质
- 积极主动，责任心强，能适应早晚班轮岗。
- 具备团队协作意识，抗压能力良好。
工作时间
- 排班制：工作时间下午 14:00～晚上 21:00
- 节假日根据健身房安排调休。
薪资福利
1. 薪资结构：底薪（3000 元/月）+ 销售提成 + 绩效奖金。
2. 福利：员工健身福利、社保、带薪培训、节日礼品、团队活动等。
- 晋升路径：店员→店长/私教顾问→区域经理。
- 提供健身行业专业培训（如销售技巧、教练资格认证支持）。
面试需携带：身份证、简历、相关证书复印件