【工作内容】
- 协助法务团队处理日常法律事务，包括但不限于合同审核、法律文件准备等。
- 作为客服专员/助理，负责接听客户来电，解答客户的咨询，记录并跟踪客户需求，确保客户满意度。
- 参与制定和完善客户服务流程，提升服务质量及效率。
- 协助处理客户的投诉和纠纷，必要时与法务团队合作解决。
- 负责整理和归档相关的客户服务记录和文档。
- 定期向主管汇报工作进展，并提出改善建议。
【任职要求】
- 专科及以上学历，通过国家司法考试者优先。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
- 熟悉基本的合同法和消费者权益保护相关法律法规。
- 具备良好的组织协调能力，能够有效地管理客户服务流程。
- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 工作认真负责，具有较强的解决问题的能力和团队合作精神。