【工作内容】
- 负责处理客户的咨询、投诉及反馈，确保客户满意度；
- 及时响应客户需求，解决产品使用过程中遇到的问题；
- 记录并跟踪客户问题的处理进度，确保问题得到妥善解决；
- 定期与客户沟通，收集客户对产品的意见和建议，为改进产品和服务提供参考；
- 协助销售团队进行售后跟进，提升客户复购率和忠诚度；
- 积极参与公司组织的各项培训，不断提升自身专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 思维敏捷，具备较强的学习能力，能快速掌握公司产品知识；
- 有责任心，对待工作认真负责，注重细节；
- 具备团队合作精神，能够与同事高效协作解决问题；
- 有相关行业工作经验者优先，但不作为硬性要求。