一、岗位职责

1.客户关系维护：定期对客户进行回访，如生日祝福、节日问候等，增进与客户的感情，提升客户对公司的好感度与忠诚度；整理客户家庭保单，深入了解客户已购保险产品情况，为客户提供专业的保单解读与建议。

2.业务提醒服务：及时提醒客户缴纳保费，避免保单失效；在客户保单有生存金、满期金等领取时，提前告知并协助办理领取手续 ，确保客户权益按时实现。

3.业务办理协助：收取并整理客户保险理赔资料，协助客户完成理赔办理流程，跟进理赔进度并及时反馈给客户；处理客户保单保全业务，如信息变更、保额调整等，确保保单信息准确有效。

4.资讯传递：将公司最新的资讯、福利权益以及保险产品信息及时告知客户 ，让客户了解公司动态与最新的保险服务；邀约客户参加公司组织的各类活动，如保险知识讲座、客户答谢会等。

二、任职要求

1.年龄与学历：25- 45周岁，大专及以上学历优先考虑。

2.能力素质：具备良好的沟通表达能力，能够与客户进行有效的交流，准确理解客户需求并给予回应；拥有较强的服务意识，以客户为中心，耐心、细心地为客户解决问题；学习能力强，能够快速掌握保险行业知识与公司业务流程。

3.性格品质：工作认真负责，有责任心，对待客户业务和资料严谨细致；积极主动，具备良好的团队合作精神，能与团队成员协同完成工作任务；有一定的抗压能力，能够在面对客户咨询与业务压力时保持良好的工作状态。