【工作内容】
- 负责公司内部及客户的IT系统和设备的技术支持，确保其正常运行；
- 处理用户报告的技术问题，通过电话、邮件或远程协助方式提供解决方案；
- 定期检查和维护IT基础设施，包括服务器、网络设备和计算机硬件等；
- 协助进行IT项目的实施与部署，如新软件安装、系统升级等；
- 记录并跟踪技术支持案例，分析问题原因，提出预防措施以减少未来问题的发生；
- 参与制定和完善IT服务流程和标准操作程序；
- 与团队成员协作，为用户提供技术培训和支持。
【任职要求】
- 计算机科学或相关领域的学士学位优先；
- 至少1年以上的IT技术支持经验，熟悉Windows、Linux操作系统及常用办公软件；
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心解答用户疑问；
- 熟悉网络基础知识，了解基本的网络故障排查方法；
- 有较强的学习能力和解决问题的能力，能快速掌握新技术；
- 英语听说读写流利者优先考虑。