CQE(客户质量工程师)岗位职责:1、熟悉ISO质量管理体系,并能执行质量投诉相关的处理流程2、负责客户质量投诉、质量指标的收集和更新,并与客户及售后保持良好的沟通,必要时出差到故障现场进行分析确认3、负责组织相关部门对客诉问题进行分析、诊断与改进,并向客户提交质量报告4、负责有关客户投诉问题的措施跟进和验证,及相关责任及归属费用的处理5、负责汇总分析客户质量投诉、报表和分析报告,定期组织开会,并向品质经理汇报任职要求:1、大学本科及以上学历,机械、电子类相关专业,英语/日语听说读写熟练2、5年以上质量或客户服务类相关工作经验,能独立处理客户投诉3、良好的沟通技巧和团队协作能力,良好的逻辑思维能力和报告编写能力