1）客诉处理；能独立完成客户8D报告撰写；能熟悉掌握品质QC七大手法分析问题；
2）协调处理客户反馈的不良问题，和工厂内协调衔接组织改善；
3）客户来场稽查陪同审核及稽查改善报告的撰写跟踪；
4）与客户关于产品信息的沟通、接收、整理；以及客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施验证；
5）上级主管交代的其他事项。