岗位职责:1.客户质量问题鉴定,初步分析异常原因,排查风险批次,提供临时措施,客退品回厂确认与处理。汇总工厂内调查原因与改善措,提供改善报告与客户。2.不定期与国内外客户交流,了解客户端质量表现。3. 参与客户年度稽核与新供应商导入稽核。4. 客诉成本分析与总结。任职要求:5年以上客诉处理经验有对欧美客诉的处理经验,能熟练的使用英语与客户进行面谈或会议交流。