工作职责及内容：
1、客户信息管理：
（1）与客户定期交流产品上线情况，保持与客户间的顺畅沟通；
（2）主动收集客户端品质数据，定期汇总，输出近期物料主要品质问题，并跟进内部改善进度；
（3）对客户满意度调查数据进行汇总及反馈，对存在的问题提出长期改善对策。
2、客诉处理：
（1）收集客户投诉中的不良现象并将信息传递给内部，同时针对客户投诉内容在内部快速收集关联信息；
（2）针对投诉现象协助内部进行原因分析和对策展开并跟进，依据客户投诉的现象协助内部进行不良原因分析与对策展开；
（3）客户投诉8D报告的编写，并基于对策实施情况及时反馈给客户。
3、客返处理：
（1）收集客户返品的不良现状并同步内部快速收集关联信息；
（2）对客户返品不良现象进行解析，并形成报告；同步跟进客户返品的处理进度。
4、品质改进：
（1）完善客户反馈信息登记，并建立相关履历至问题关闭；依客户需求，按时向重点客户输出品质日报、周报、月报等资料；
（2）总结并分析客户反馈问题；
（3）根据现有对应状况，提出改进意见，制程质量控制。前期质量，过程质量，客户端质量的对接。
任职资格
1.有一定的英语读写能力。
2.有汽车行业质量工程师经验。
3.熟悉VDA6.3 VDA6.5,有相关审核经验。
4.对汽车行业5大工具有一定基础，如SPC，MSA等。
5.计划安排负责新的外资客户的质量对接。
6.有较强的报告能力，如8D报告，客户审核相关报告。
7.较强的独立质量对接能力，内部质量问题及客户质量投诉处理能力。
8.产品标准的制定。

6天11小时 8:00-19:00