岗位职责
1、及时妥善处理客诉处理分析探讨原因制定合理改善对策
2、利用质量工具制定与推进改善措施并落实
3、客诉报告回复
4、客诉周报、月报，作客诉案例分析与经验总结。
5、接收客户外来文件、分解，传递厂内相关单位。
岗位要求
1、对精密机械加工行业零部件的原材料、加工工艺、热处理、表面处理、检测和测量要求较为熟悉
2、熟悉机加工工艺，能够熟读机械图纸，熟悉客诉处理流程；客户投诉的传递
3、运用质量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk等）；行业质量标准；抽样水准
4、7-10年经验，机械设计制造及其自动化，等相关理工科专业。
5、具体较强的沟通协调能力；良好的团队合作能力，抗压能力强
6、通用技能：office办公软件使用、ERP运用