1、负责物业管理费收费通知单的发放与费用的催缴工作；2、负责区域内用户档案资料的收集与管理；3、记录业主报修情况，负责与业主、用户联系等工作；4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复跟踪及检查等工作。
