任职资格：
1、大专及以上文凭，机械相关专业。
2、具备与工作相关的一般专业知识。
3、沟通能力，能够根据用户反馈的问题，做出分析和判断。
4、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定;
5、有相关机械工程工作经验1年以上、优秀管培生。

工作职责：
1、负责收集、整理、归档售后服务相关的资料和记录，如售后服务申请表、维修记录、客户反馈等。
2、接听客户的售后报修电话，提供支持，根据客户的要求和售后服务流程，完成售后服务申请，并将有关信息几时反馈给部门。
3、跟进售后服务进展，及时了解维修情况，与售后团队沟通协调，确保维修工作按时完成。
4、协助处理售后服务相关的文书工作。
5、协助售后服务主管完成其他相关工作。