及时响应客户投诉，并根据需要建立遏制措施
及时告知相关负责人客户需求；
在客户工厂进行初步分析
建立客户问题跟踪数据库。
收集竞争对手的质量和服务信息；
与客户进行保修处理


技能和能力/资格：
机械工程学士学位
掌握全面质量工具（5种工具（FMEA；SPC；PPAP；APQP；MSA）；6 Sigma）
良好的中英文沟通能力
良好的根本原因分析意识
团队合作导向
良好的谈判技巧
积极主动
善于解决问题
经验:
5年以上工作经验，汽车行业或制造业优先
3年以上客户服务经验