岗位职责:1、 客户订单、预测,接收,进行订单评估与回签,确认交货期,告知发货计划;2、 客户邮件当天回复,保持良好沟通,能识别风险,提前预警;3、 订单实时录入内部系统,及时安排下发工单/采购单,跟踪生产环节;4、 确保客户订单按期交付,跟踪到货状态,有问题及时与客户沟通,并反馈上级;5、 按时对账、开票,跟踪开票状态;6、 跟踪到期货款,邮件、电话催付逾期款,定期汇报;7、 负责与财务、仓库部门对账,确保实物、财务账面相符;8、 协助销售部门进行合同评审、供应商调查表等文件资料;9、 处理客户投诉,解决并完善,提高客户满意度;10、上级交代的其他事宜。岗位要求:1、有相关工作经验,熟悉进出口流程、采购流程、生产制造流程;2、协调能力强,具有较强的节奏性和时间观念;3、具有良好的沟通能力、抗压能力,能处理好内部关系、客户关系;4、英语至少书面熟练。