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国宾专员
7千-1.2万·14薪
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2025/03/11发布
五险一金包吃包住宿节日福利年终奖金

中吴大道1899号中吴宾馆

公司信息
常州晋陵中吴酒店管理有限公司

国企/150-500人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动,负责VIP客人的贴身管家服务。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。


岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
其他要求
现居地:常州

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