工作内容：
负责公司客户投诉事件的处理和解决，确保客户满意度得到有效控制和解决。
主要职责：
- 负责客户投诉事件的接收、记录和跟进处理；
- 分析客户投诉事件，并给出有效的解决方案；
- 与公司相关部门合作，确保相关问题得到及时解决；
- 向客户进行沟通，确保其对处理结果满意并愿意再次合作；
- 定期汇报客户投诉事件的处理情况，并提出改进建议。
职位要求：
- 本科及以上学历，电气类、机械电子类，机电一体化等专业，英语口语流利，能和客户流利的技术交流；
- 3年以上客诉工程师工作经验，有知名公司工作背景者优先；
- 熟悉客户投诉处理流程，有丰富处理经验；
- 具备良好的沟通协调能力，具备团队合作精神；
- 抗压能力强，能够接受一定的工作压力。