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酒店前台接待
3.5-5千
人 · 大专 · 无需经验 · 性别不限2024/09/25发布
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溧阳李家园大酒店

公司信息
溧阳市李家园大酒店有限公司

民营/50-150人

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职位描述
【岗位职责】

1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求;

2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;

3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;

4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取***的经济效益;

5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;

6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务;

7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;

8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。



【岗位要求】

1、大专以上文化程度;

2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;

3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;

4、相貌端正,身体健康。

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