我们的公司正在寻找一位售后工程师,负责解决客户在产品使用过程中遇到的问题,包括工勘、安装调试、维修、以及技术支持等。该职位的主要职责包括:- 负责处理客户售后服务问题,包括提前预约、处理维修过程中的问题、跟踪维修进度等。- 负责产品安装、调试、验收等环节,确保产品能够正常使用。- 负责与客户沟通,了解客户需求,提供相应的技术支持。- 负责收集和整理产品售后信息,对产品售后服务进行改进和优化。- 负责协助开展售后服务培训,提高售后服务质量和效率。职位要求:- 大专或以上学历,计算机、电子、自动化等相关专业优先。- 有风机,水泵等同类产品售后服务经验者优先。- 有电工证,具备基本的电路分析和使用技能,了解常见的电气设备工作原理。- 具备一定的售后服务流程和方法,能够熟练运用。- 具备良好的服务态度,具备一定的抗压能力,能够接受工作中的挑战。-工作地点:不限。