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人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/29发布
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公司信息
上海臻晶彩商业管理有限公司

民营/150-500人

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职位描述
岗位职责:
1、负责民宿前台的日常工作,包括:前台迎宾接待及退房处理,客房设施介绍,安排客人周边游及用餐安排等
2、熟练前台工作的日常流程及工作标准,负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。
3、负责日常后台系统的更新及各OTA后台系统的信息更新

4、与客人保持良好的沟通,及时了解客人各方面的需求和意见,及时落实解决,并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务
5、及时有效的解决客人投诉,以及协调处理酒店突发紧急状况。

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