1.负责与客户沟通,主导客户抱怨的厂内品质分析、改善提升;2.负责跨部门品质事项沟通协调、内部人员计划及训练;3.负责客端退货异常的追踪、检讨、分析、改善,提供相应改善报告;4.负责组织对现有产品的品质评审、分析、验证,评估产品开发规格、检验标准和客户的符合性;适当时将客户要求转化为公司内部标准 5.负责重大异常专案分析、改善、跟踪与效果确认;6.负责在客户稽核前的准备及稽核陪同,向客户提供产品资讯说明;客户需求资料的汇整提供,及时解答客户的相关疑点;7.负责相关异常处理涉及到的出差事项跟进、汇报、改善、验证等;