合同 Contract：
全面理解合同条款、服务范围和顾客期望，努力满足客户需求
有效调配资源，在满足甚至超越合同要求
为客户在合同约定之外的服务需求提供建议书并协商报价
确保各项工作符合合同约定
客户 Client：
和客户紧密合作以确保满意度。根据工作计划，收集、理解和管理客户期望。
制定客户业务计划，从而为客户建立积极主动的战略目标，在此基础上执行方案和计划。
定期与客户进行业务回顾以确保客户的期望与所提供服务保持一致性，及时汇报活动、趋势、花销及改进情况。
权衡和管理关键收益结果的交付情况，确保与设施计划和顾客期望及商业需要向匹配。
向顾客展示提升业绩的商业案例，包括顾客满意度和生产力、过程改进和资产使用、安全、生产力和循环利用等情况。
营运管理 Operational Management：
执行客户相关政策，业务流程和标准。
建立安全工作程序，确保安全目标的实现或超越。
建立流程/绩效管理方法，在质量控制、活动、安全、成本和顾客满意度的表现和趋势方面进行追踪、分析并提供报告。
建立和管理紧急事件、连续性业务、事件管理计划及包含政治汇报的流程，并确保与客户和世邦魏理仕指导方针相一致。
为服务团队提供技术和管理指导，合理利用资源，努力提高客户的满意度并降低成本。
与同事共享改进过程。
指导服务团队解决营运中出现的问题和挑战。
提供客户所需的报告 (月度报告/KPI报告/整改报告)
主动巡检, 保证客户现场的服务质量和客户满意度
人员培训
持续改进现场服务质量
人力资源管理 HR Management：
为每一名团队成员制定绩效指标并定期进行总结
在人力资源部的协助下，招募合适的员工
建立和领导一支高度敬业的团队
发展和实施详细的人员发展和接替计划
与项目的全体员工建立及时、有效的沟通，从而建设强有力的双赢关系
定期与管理层人员交流分享重要信息
建立适合本部门的培训方式，培训、指导团队员工，帮助他们不断提高
按照正规的发展计划，对实施副经理进行培训、发展。确保为他们传授正确的经验、知识，为成为一名合格的实施经理做好准备。
Required Knowledge and Skills:
专业技能
广泛的客服知识
书面沟通能力
出众的分析能力
职业敏感度
风险管理能力
通用技能
良好的倾听、演讲和沟通技巧
良好的团队意识
较强的领导力和执行力
普通话发音标准
英语口语及书写流利
基本的电脑办公软件（Word，Excel）操作能力, 能进行数据分析
Qualifications and Education:
大专学历或以上
3年以上设施支持及维护领域管理经验，保洁、保安管理经验佳