岗位职责：
1、负责客户投诉问题的应急处理、原因调查、改善和跟踪；
2、负责客诉索赔处理；
3、负责整理编制客户要求提交的报告；
4、针对品质问题提出纠正预防措施及督导落实。

任职要求：
1、本科及以上学历，机械相关专业；
2、制造业3年以上客户质量管理工作经验，具备机加工工艺方面的知识和经验优先；
3、熟悉质量管理流程及运用各类统计分析办公软件；
4、熟悉质量审核过程方法，掌握质量管理五大工具；
5、具备较强的组织协调、沟通能力，较强的发现问题、解决问题以及质量推进能力；
6、能适应出差；
7、英语读写流利，能撰写英文客诉报告，具备一定与国外客***语交流的能力