工作内容：
负责公司客户投诉事件的处理和解决，确保客户满意度得到有效控制和解决。
主要职责：
- 负责公司投诉事件的接收、记录和跟进处理；
- 分析公司投诉事件原因，制定并执行相应的改善措施；
- 确保公司投诉事件得到及时、有效的处理和解决；
- 维护公司客户信息管理系统的安全和准确性；
- 对公司投诉事件进行统计分析和汇报，为公司提供决策支持；
- 遵守公司规定，确保公司投诉事件处理工作的合规性。
职位要求：
- 3年及以上相关工作经验，本科以上学历；
- 熟悉公司客户投诉事件的处理流程和方法，具备一定的法律知识和谈判技巧；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够有效地与公司内外部进行沟通；
- 具备较强的分析、解决问题的能力，善于总结归纳；
- 熟练掌握办公软件，如Office、E-mail等。