岗位职责：
1、负责为客户提供产品质量、加工技术和问题解决方面的专业技术知识。为销售人员、客户和其他内部/外部合作伙伴提供技术支持。帮助将产品数据转化为有效的销售和营销工具。
2、负责管理和沟通这些产品和第三方产品的所有产品质量和性能问题。这项工作包括根本原因分析，可行解决方案的开发，项目管理以及开发和执行内部和外部沟通策略。
3、拥有并与客户沟通流程变更。这包括关于通知级别的决定、成功标准的确定和白皮书的批准。
4、负责通过对客户投诉和要求的系统审查，确定并推动产品和服务的改进。
5、负责与现场服务工程师和其他销售人员就产品的技术问题和解决方案进行沟通。保持一致的客户响应标准，并识别持续改进的机会。
6、负责为内部/外部客户提供接口，以确定每个单独分析请求的具体目的和技术要求。
7、负责解释分析数据并生成客户报告。
8、负责与客户团队合作，并与客户质量团队合作，以满足客户的具体质量要求。


任职资格：
1、至少5年以上客户界面经验； 2、本科以上学历，化学/化学工程/机械工程/材料科学/工程或相关工程专业；
3、了解半导体制造，具有CMP工艺知识者优先；
4、根据六西格玛概念进行数据分析和技术报告的能力；
5、良好的沟通和人际交往能力；
6、有分析方法/设备方面的经验； 7、能熟练书写8D报告，并能运用 QC七大手法、SPC.FAME等相关质量工具。