1.客户质量对接：作为客户与内部团队的质量接口，负责处理客户反馈的质量问题，确保快速响应与闭环管理。
2.质量问题分析：主导客户端质量异常的根因分析，运用5W1H、8D、FTA等工具推动整改措施落地。
3.质量标准管理：解读客户质量要求（如PPAP、SREA、特殊特性等），确保内部生产、检验标准与客户标准一致，并监督执行。
4.预防与改进：推动前期质量策划（APQP阶段参与），识别潜在风险；定期汇总客户端质量数据，主导改进项目以降低PPM。
5.跨部门协作：联动研发、生产、供应链等部门解决设计/制程/来料问题，确保改进措施有效实施并验证。
6.客户审核支持：陪同客户完成现场审核（如IATF16949），跟踪不符合项整改，确保符合体系及客户特定要求。
能力要求：
熟悉IATF16949/VDA6.3体系、精通质量工具（SPC/MSA/FMEA）、具备跨部门协调及抗压能力，客户语言沟通能力优先。