岗位职责:1、负责售后服务相关政策、服务活动宣贯及区域经销商售后服务培训组织、实施;2、负责按标准格式反馈市场质量信息,同时将质量改善方案下发到经销商处实施;3、负责所辖区域原厂配件、周边产品年/季/月目标分解、达成;4、负责所辖区域市场投诉的协调处理,收到相关投诉信息后,迅速协调经销商、销售经理、工厂进行处理;5、负责服务网点的开发、现场管理、考评管理、服务运营能力提升等工作;6、负责所辖区域作业工单指标达成、改善。任职要求:1、专科及以上学历,管理类背景优先;2、五年以上售后服务运营管理工作经验,有三年以上人员管理经验。熟悉两轮电动车行业优先;(市场服务经理八年以上管理经验)3、数据敏感度高,大数据,报表工具精通,PPT展现能力突出;4、有清晰的服务网络规划和管理思路,抗压能力强,自驱能力佳;5、优秀的沟通能力、执行能力和团队合作精神,具备独立思考和解决复杂问题的能力;6、掌握车辆维修技能,能初步判断车辆故障。