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品质工程师
9千-1.1万
人 · 大专 · 3-5年工作经验 · 性别不限2024/10/29发布
五险一金

中兴北路江苏恩捷新材料科技有限公司

公司信息
江苏恩捷新材料科技有限公司

已上市/1000-5000人

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职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户投诉,收集、整理客户反馈,分析客户投诉原因,并提出解决方案;
- 协助销售团队进行客户沟通,解决客户问题,提高客户满意度;
- 对客户投诉进行分类、统计和分析,为公司产品和服务改进提供依据;
- 参与公司内部质量管理体系的建立和完善,确保产品质量和服务水平达到客户期望;
- 定期向上级汇报工作进展和结果,及时反馈客户反馈信息,以便公司做出相应的调整。
【任职要求】
- 具有良好的沟通能力和解决问题的能力;
- 熟悉客户服务流程,具备一定的谈判技巧;
- 工作认真负责,具有较强的抗压能力;
- 有一定的计算机操作基础,能够熟练使用办公软件;
- 本科及以上学历,专业不限,有相关工作经验者优先考虑。

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