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质量主管
8千-1万
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/24发布
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爱安特(常州)精密机械有限公司

公司信息
爱安特(常州)精密机械有限公司

民营/500-1000人

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职位描述
【工作内容】
- 负责处理客户投诉,收集、分析客户反馈,提出改善方案。
- 协调内部各部门,解决客户问题,提高客户满意度。
- 制定和执行客户投诉处理流程,确保流程的高效性和准确性。
- 定期进行客户满意度调查,对数据进行统计分析,为公司决策提供依据。
- 开展客户关系管理活动,维护公司与客户的良好关系。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和协调能力,能够有效处理各种客户投诉。
- 熟悉客户服务流程,有相关工作经验者优先。
- 具备较强的数据分析能力,能够熟练使用Excel等办公软件。
- 工作认真负责,具有高度的责任心和服务意识。
- 具备良好的团队协作精神,能够与其他部门密切配合。
- 具备优秀的解决问题的能力和应变能力,能够在压力下保持冷静。
- 对于客户服务有深刻的理解,能够从客户的角度思考问题。

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