一、岗位职责:1、负责在线处理用户的问题,为用户提供售前咨询、售中订单查询、售后相关信息的咨询,并对订单进行跟进和处理,归纳总结客户的问题,在系统中准确记录2、清晰记录工作中接收的信息并反馈,且能向公司提出改善意见,提升用户满意3、完成领导安排的其他工作二、岗位要求:1、性格开朗,沟通能力较强者;2、具有一定的工作抗压能力;3、有一定的应变能力4、服从管理、团队协作精神佳者。三、薪资待遇:1、底薪3000+绩效25002、缴纳社医保公积金、食堂就餐15元左右;3、享有法定节假日、特殊假期(如婚假、产假、陪产假等);4、为员工提供良好的工作环境及住宿、用餐场所,职工书屋、党团建设、生日活动、节日福利等。