岗位职责：

1、负责推行客服总台及客服中心顾客接待、退换货、投诉的解决处理、商场便民措施、礼仪服务相关工作；

2、负责总台以及客服中心会员卡的办理及会员活动的组织、实施；

3、负责总台以及客服中心顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作；

4、会员拓展、维护方案执行与评估；

5、商场内顾客保险工作处理；

6、日常总台及客服中心会员卡办理工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，专业不限

2、有商业相关客服管理经验者优先，有普通话等级证书者优先；

3、能接受做一休一；

4、性格活泼开朗，善于沟通交流。