岗位职责：
1、处理客户客户端反馈的问题，组织对不良品进行失效分析并提出解决方案，召集相关部门召开品质检讨会，对品质问题点进行检讨和跟进改善；不合格品预防措施的订立和实施效果的跟进。
2、定期进行客户满意度调查，并对存在的问题提出长期改善对策。
3、陪同客户审厂稽核及问题点的跟进和回复。
4、提交周报及改善成果。
5、客户端资料整理。
6、标准样品、检验标准书的制定。
7、领导交办的其他工作事项。

任职要求
1、本科及以上学历。
2、2年以上新能源汽车行业客户投诉处理工作经验，熟悉客诉处理流程及异常处理流程。
3、熟练运用8D/5why的分析手法分析等产品质量问题，熟练应用五大工具，熟悉TITF16949体系。
4、具有良好的沟通能力和口头、书面表达能力。
5、英语熟练，编写英文报告能力佳者优先考虑。