岗位内容：

1、技术支持

负责设备/产品的安装、调试、验收及操作培训；

快速响应客户报修，诊断故障原因并提供解决方案（远程或现场）；

处理客户投诉，协调资源确保问题闭环；

2、客户维护

定期回访客户，跟踪产品使用情况，收集反馈并推动内部改进；

维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度；

3、文档与协作

撰写售后报告、故障分析文档及服务记录；

4、其他

协助制定售后服务流程及标准；

完成上级交办的临时任务（如紧急支援等）

任职要求：

1．学历、专业要求

本科及以上，机械工程、电子电气、自动化等相关专业

2．工作经验要求

1-3年售后技术支持或相关领域经验,有仪器仪表/工业自动化经验者优先

3．技能要求

精通word、excel、PPT等办公软件

4．其他要求

英语可作为工作语言优先