1、客户刀具来料、生产过程与出货检验及统计分析;2、涂层生产过程品质控制,样件性能检测、不良品处理;3、涂层异常原因分析及纠正预防措施的落实与监督;4、客诉沟通与处理,分析报告的形成,改善措施提出、落实与监督执行;5、本部门周、月、年报的作成与数据统计分析;6、客户满意度调查与质量管理体系年度内、外审核。