【工作内容】
- 负责与客户沟通，收集并分析产品质量反馈，确保产品和服务达到客户的期望。
- 制定和执行客户质量改进计划，包括但不限于质量标准的制定、审核流程的优化以及质量问题的跟踪解决。
- 协调内部团队（如生产、设计和技术支持部门），确保问题能够得到及时有效的处理，并推动跨部门合作以提升整体客户满意度。
- 定期向高级管理层汇报客户质量状况及改进措施的实施效果。
- 参与或主导客户质量相关的项目，如新产品的质量评估、现有产品的持续改进等。
- 进行市场调研，了解行业动态和竞争对手的质量管理情况，为公司提供改进建议。
【任职要求】
- 拥有工程学、质量管理或相关领域的本科及以上学历。
- 至少3年以上质量管理和客户服务经验，熟悉ISO9001或其他国际质量管理体系者优先。
- 具备良好的沟通技巧和解决问题的能力，能够有效地协调不同部门的工作。
- 熟练掌握质量工具和方法，如FMEA（失效模式和效应分析）、DOE（实验设计）等。
- 英语听说读写流利，能适应跨国沟通的需求。
- 具备较强的数据分析能力，能够从数据中识别趋势和问题点。
- 对客户需求敏感，具备优秀的客户服务意识和解决问题的能力。