【工作内容】- 负责公司软件产品的安装、配置与调试，确保客户能够顺利使用。- 对客户提供现场或远程的技术支持，解答客户在使用过程中遇到的问题。- 收集客户反馈和技术问题，协助研发团队改进产品功能。- 定期对客户进行软件使用培训，提升客户满意度。- 编写详细的技术文档，记录实施过程及解决方案，为后续项目提供参考。- 配合销售团队参与售前技术交流，提供专业的技术建议和支持。
