岗位职责:1、负责抖音旗舰店的整体规划和运营管理，针对产品卖点，制定营销策略提高店铺点击率和浏览量、转化量、成交量2、负责抖音旗舰店运营的日常维护、产品编辑、上架、产品描述等3、结合产品定位及产品类目属性，通过第三求职加速据工具，筛选挖掘优质性价比高的达人带货主播、KOL等进行合作4、根据公司销售目标，制定达人带货营销策略活动与其建立良好的合作关系，建立完善的带货分销体系维护好长期合作关系，实现共赢5、跟踪广告投放市场情况，包括短视频、达人推广合作视频、达人直播带货进行有效的广告投放，保持市场敏感度，提高自身运营推广能力；6、销售管理:带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；7、团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量；8、客服培训:制定客服培训计划并组织落实通过培训不断提高客服人员的业务技能:对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导。
