岗位职责：
1、维护客诉的台账记录，做好公司内部通报。
2、处置应对客户的投诉或抱怨，负责NC的分析、整改和关闭。
3、负责因客诉导致的质量索赔或外部质量损失的处理。
4、持续提升客户满意度。
5、完成公司领导交办的其他任务。
岗位要求：
1、大专以上学历，具备基本的机械或电气理论知识，英语可做日常用语；
2、2年以上相关工作经验，风电、汽车行业工作经验者优先；
3、熟悉ISO 9001、IATF16949管理体系；熟练掌握8D处理质量问题的方法；
4、了解品管五大工具，七大手法等运用方法；
5、认识及可使用计量器具、熟悉机械图纸；
6、熟练使用Office办公软件，能使用制图软件者更优；
7、责任心强，有良好的沟通能力和团队精神，有一定抗压能力