1、 及时贯彻物业管理各项法规、政策、标准，组织落实并严格实施。
2、 熟悉公司各项管理制度及工作流程，制定项目经营指标，配合完成各部门规章制度、技术标准、作业指导书、维保计划等。
3、 了解业主/客户需求，对质量管理制度完善提出建议，修订完善的质量管理体系相关文件（含工作标准及检查标准），对项目品质管理进行检查、指导、监督、培训。
4、 制定年度、季度、月度工作计划，根据计划开展工作。
5、 配合完成每月品质检查工作，完成各类物业形态品质检查评分细则内综合服务、装修管理、环境卫生管理、绿化管理、精神文明建设等检查项的检查及评分工作。
6、 对品检工作中发现不合格项进行跟踪检查及整改，每月抽查/核实项目岗位绩效考核评分情况。
7、 监督对业主满意度调查工作的检查及指导，对重大投诉受理并及时跟踪。
8、 提高服务品质，改善、改进项目服务意识并提供优质服务。
9、负责本项目区域内外联单位的维护与沟通工作。
10、负责领导交办的其他工作。