岗位职责：
1.通过电子邮件为客户解答有关产品售前、售中、售后的各类问题；
2.处理客户投诉，帮助客户解决问题并跟踪订单；
3.及时有效的完成当天所有单据及表格的制作填写，并按时提交；
4.协助维护好产品网页状态，搜集客人的信息反馈以便于修改网页信息和升级产品；
6.主管交代的其他相关工作。

*该岗位不带任何销售性质

任职要求：
1、教育背景：本科及以上学历；
2、技能要求：有较强的英语听说读写能力。大学英语六级、专业四级或同等水平；
3、工作经验：能熟练运用office办公软件制作各种文档，有较快的打字速度；
4、软性能力：处理问题耐心、细心，有很强的工作责任感和敬业精神（非常重要）；
5、其他要求：对电子商务和网络购物有一定的兴趣和了解，有客户服务或售后服务经验者优先考虑。

In 麦粒：
【薪资待遇】提供具有市场竞争力的薪酬水平；
【员工保险】入职即缴纳五险一金，正式员工入职即享有商业险（包含意外伤害险，意外医疗险等）；
【年度体检】关注每位员工的身体状况，定期为大家组织年度体检；
【***贺礼】人生每一个重要的阶段，都会收到公司的贺礼及衷心的祝福；
【培养机制】一对一 Mentor 制，制定专属成长计划、明晰发展路径；

麦粒不止于此：我们的麦点，由你创造。
- 开放式工位，灵感碰撞不受束缚；
- 提供开放的学习资源和平台，随时在线学习，了解不同领域知识，提升专业能力；
- 温暖的节日礼品与活动，点亮每一个值得纪念的日子；
- 麻将、露营运动、桌游等各类兴趣社团，丰富业余生活，找到更多同道中人。