岗位职责： 1、负责顾客质量窗口的建立并保持顾客质量的有效沟通。 2、负责售后质量问题清单的建立和管理。 3、负责顾客质量要求、特殊要求清单的建立和管理。 4、负责售后质量问题的处置。 5、负责售后产品质量原因的退换货管理。 6、负责售后质量损失的确认和售后质量成本控制。 7、负责顾客质量绩效的管理和提升。 8、负责售后服务人员和活动的管理。 9、负责售后质量事故管理。 10、负责顾客和售后的其它质量相关工作。
任职要求： 1、工作经历：三年以上相关工作经验。 2、知识要求：机械、汽车、金属材料、外语等相关专业，具备质量管理知识、IATF及VDA相关体系知识、五大工具、七大手法。 3、能力要求：具备办公设备及软件熟练使用能力、较强的沟通协调能力、突发事件处理能力，外语听说读写熟练，熟练使用8D和5WHY。。 4、工作态度：积极主动，服从安排。 5、身体要求：身体健康，四肢健全。