工作内容包括：
1、报价、订舱、拖车、报关、 跟踪货物、 核对费用、 跟踪收款进度等;

2、处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询,提供跟踪和查询服务;

3、客户信息的及时反馈,与客户、航司/船东进行协调与沟通;

4、及时处理在操作过程中的各种投诉和建议,定期进行客户回访、沟通维护客户关系;

5、处理各类突发事件并及时向上级汇报；

6、计费和货款回收。