1、熟悉国际空运操作事务,负责从接单开始全过程的跟进及相关事宜,包括订舱、核对文件、安排出货、帐单处理、确认费用及费用录入、安排***及跟踪货物信息等工作; 2、处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询,提供跟踪和查询服务; 3、客户信息的及时反馈,与客户、业务员、航空公司及国外代理进行协调与沟通; 4、及时处理在操作过程中的各种投诉和建议,定期进行客户回访、沟通维护客户关系; 5、保持与航空公司、海关、商检、拖车等相关部门的关系; 6、处理各类突发事件并及时向上级汇报。 岗位要求: 1、国际经济贸易、外贸英语、国际物流等大专及以上学历,男女不限; 2、英语四级或以上,熟悉基本办公软件操作; 3、开朗热情,能吃苦耐劳,具体良好的客户服务意识及沟通能力,协调能力强; 4、高度的责任感及较强的团队合作精神,能够承受一定的工作压力; 5、做事细心沉稳,服从领导安排; 6、有同行业空运货代操作经验者优先。