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客服专员/助理
4-6千
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/11/11发布
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商都路618号

公司信息
成都汇和祥汽车销售有限公司

民营/50-150人

该公司所有职位
职位描述
1、负责应对客户咨询、受理投诉:
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档:
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况:
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门:
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查:
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。

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