通过接听方式处理客户来电的咨询或投诉,纯服务不带销售性质1、解答用户咨询、详细做好问题记录,负责处理客户投诉、售后等问题;2、将无法立即解决的问题反馈至相关部门,跟踪问题处理进度,并及时联系客户反馈进度或结果 ;3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管优化方案或公司流程要求:1、年龄:18-30岁2、学历:高中及以上学历、专业不限,接受在校学生到司长期实习3、打字速度:不低于30字/min4、能力&素质:具备良好的服务意识,有责任心,乐于倾听和沟通,具有一定的情绪管理能力,、表达顺畅培训期:15-30个工作日进行培训,带薪培训,有考核正式上线接待后,2、上班时间7:00-24:00每天8小时左右轮排, 3、班表1周1排,月均休假4-8天;平均薪资:综合5000-9000、六险一金(入职即购买)月薪资结构:2400元基础工资+1500元绩效基数*绩效系数+630元补贴(330餐补+300元房补)+50元全勤奖+300至500元星级客服奖金