1、做好散客入住及退房的准备工作，准确、迅速的为客人办理入住登记及结账离店手续；2、做好团队入住准备工作，准确迅速的为团队办理入住登记手续；3、做好vip宾客入住的准备工作，高效的为宾客办理入住登记手续；4、负责发放房卡，向宾客做好房卡操作的介绍工作；5、为来店宾客销售、登记和分配房间，保证登记单填写准确完整；6、负责办理宾客的换房、续房业务，并通知关联部门；7、及时解决工作中遇到困难及操作问题，处理工作差错及事故，同时认真检查交接班记录，对出现的问题及时向上级反映；8、积极参加各级各类培训，搞好员工间的团结与协作，发挥工作主动性和积极性；9、保持良好的仪容仪表和精神面貌，微笑服务；10、完成上级委派的其它工作事项。