一、岗位职责1、负责接听客户的来电,咨询、客户问题答疑、投诉建议、等业务。二、岗位要求1、身体健康(体检合格),能够适应特殊工时轮班制度;2、品行良好,无犯罪记录或其他不良记录,爱岗敬业,能够自觉遵守岗位操作规范与制度;3、普通话流利(普通话测试APP达到80分),口齿清晰,沟通能力强、具备一定的抗压能力;4、大专以上学历(学信网可查验),接受应届生(进入试用期时需持有毕业证),年龄20-35周岁;5、熟练使用电脑和办公软件,打字录入速度60字/分钟;1、试用期:试用期1个月。2、薪资结构: 岗位薪资2300+补贴640(餐补240+交补200+全勤奖200)+平均绩效工资1900左右(根据当月实际情况而定)+其他激励;3、福利 一年发放2次半年度激励按入职时间额外发放工龄奖(1-400不等)节日礼金、节假日福利都会发放试用期即购买五险一金,舒适的办公环境,生活娱乐设施齐全享受国家法定假期:带薪年假、婚假、产假、陪产假等免费提供行内晚班住宿(仅针对小夜班班次)五、工作时间培训期:理论培训***,实操培训周末双休,法定节假日正常放假试用期开始:8小时轮班工作制,正常情况下不涉及加班,节假日排班3倍工资。晋升发展:业务线:客服专员-组长-主管-经理;支持线:业务支持-培训讲师-培训带新班主任现场运营:运营助理-运营管理-项目经理