岗位职责：
1、 针对未进厂维修客户、保养或保修到期客户进行电话回访，邀约客户进厂
2、 制作每日电话回访及现场满意度调查反馈表,报CRM经理
3、 通过电话回访记录,向主管上级提供客户抱怨的反馈情况并进行统计分析,并可根据电话回访把所了解和掌握的***手资料及时反馈到部门主管，并提出相应的建议和措施
4、 通过回访，检查客户数据库的质量，确保客户数据库清晰完整，并进行整理、分类和分析
5、有豪华品牌汽车销售经验，服务顾问经验优先考虑


岗位要求：
1、大专及以上学历，能熟练使用电脑及办公软件；
2、有汽车相关经验，了解汽车知识
3、服务意识好，耐心细心，善于学习