该岗位需724轮班（白班9:00-18:00,夜班18:00-次日9:00,规则：白夜休休）,需要一定的英语基础能力，请谨慎投递，谢谢

岗位职责：
1、协助客户完成对智能网联服务的运维管理和监控；
2、监控日常系统告警，并按照流程要求处理并跟进告警；
3、参与并主持日常运维管理工作，包括会议组织、报告制作、数据分析等；
4、跟进Incident\Change\Problem工单的处理进度，并按照流程要求进行升级管理；
5、制定并执行相关的业务流程和标准，并向各相关团队提供培训和支持；
6、整理并更新运维流程相关文档，按照维护职责进行定期更新；
7、结合实际运维管理需求，协助客户完成交办的其它任务；
8、协助分析日常运维工单的故障原因，并能提供分析报告；
9、协助完成日常运维报告的整理。

任职资格：
1、本科及以上学历，计算机相关专业，2年以上相关工作经验；
2、熟悉运维工作的事件Incident、问题Problem、变更Change等管理流程；
3、熟悉ITSM工具如Service Now等；
4、具有较强的责任心、学习和抗压能力；
5、具有较强的团队合作意识及敬业精神；
6、具备较好的英文书面和口头沟通能力；
7、有汽车制造汽车运维经验者优先；
8、英语口头沟通能力优秀者优先；
9、掌握Confluence/Jira/ITSM工具使用者优先；
10、参与过7*24运维者优先；
11、具备智能网联服务故障原因排查经验者优先。