岗位职责：
1、熟悉客服流程与服务标准；
2、发货车辆行驶进度、到达时间、预约装卸货等事宜；
3、将发货要求反馈至营运管理中心,由营运部调度车辆；
4、根据异常情况(货物破损、车辆延迟)处理异常事宜；
5、负责客户的投诉处理；
6、按照客户要求指导司机操作相关APP；
7、及时与其他部门沟通工作中问题；
任职要求：
1、大专及以上学历，熟练操作办公软件；
2、能承受一定的工作压力；
3、有物流行业从业经验者优先。