岗位职责
1、熟悉物业公司各项管理制度、收费标准及其它部门的工作职能、工作范围。
2、熟悉园区环境及各种配套设施的公共设施的位置,各楼宇的外观结构、单元户数、入住率等楼宇的综合情况。
3、与住户保持良好的关系,定期开展回访工作,向住户解释说明物业公司的有关管理工作细则、管理公约、住户手册等,能灵活正确运用国家有关的法令法规和公司的有关规定,巧妙的处理好每件事情,维护公司的利益和声誉。
4、负责区域内物业管理各项工作的巡查,督查园区内各岗位工作质量,善于发现工作中存在的问题或安全隐患,跟进、处理有关违章整改事宜,认真做好巡查记录,及时将巡查发现问题报相关部门处理。
5、全面负责收楼及收楼后的遗留工程以及日常维修工程的跟进完成,受理业主在保修期内的房屋维保修事项,及时联系施工单位处理。
6、定期检查空置单元,发现需整改事项及时联系施工单位处理。
7、受理前台传达的工作信息,接受住户提出的投诉或服务要求,及时到现场实地了解,经有效分析后转交相关职能部门跟进处理。
8、负责起草对住户发出的温馨提示、通知、通告等文件,督促各部门通告按序张告及归档,包括文本格式、定期拆撕等。
9、负责项目参观接待及会务服务工作。
10、全面负责管辖区域物业各项费用催收，完成公司收费任务考核目标。
11、负责协助秩序部、工程部处理突发事件,并及时上报管理中心负责人。
12、协助组织、开展社区文化活动和宣传工作
13、执行上级所指派的其他工作。
任职要求
1 大专及以上学历，酒店管理专业、物业相关经验优先
2 具有良好的协调能力、沟通能力，语言表达能力、负有责任心
3 较强的服务意识，能熟练使用办公软件，有一定的文字功底
4 普通话标准 ，亲和力强，有抗压能力，年龄20-35岁，